রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

97pk-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় — সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের কাজ। এই পৃষ্ঠায় আমরা আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা নীতি এবং আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকারের বিষয়গুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরেছি।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যতালেনদেন স্বচ্ছতা
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
97pk আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্ন বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা চাই আপনি পুরো প্রক্রিয়াটা বুঝে নিন — অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি জিজ্ঞাসা, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, বা লেনদেন বিরোধ যাই হোক। ফোনের মাধ্যমে লাইভ চ্যাটে ঢুকে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত উত্তর দিতে।

লাইভ চ্যাট মোবাইলে বা ব্রাউজারে লগ ইন করে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট অবস্থা বা লেনদেন বিরোধ নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারবেন। প্রতিনিধিরা বাংলায় কথা বলেন এবং নির্দিষ্ট সমস্যার ভিত্তিতে উত্তর দেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও সমস্যার বিবরণ দিন — আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব। এতে ভবিষ্যতে রেফারেন্স হিসেবেও কাজে আসবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ ইন অবস্থায় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও নিরাপত্তা যাচাই সরাসরি করতে পারেন। কোনো তথ্য ভুল থাকলে সেখান থেকেই সংশোধনের অনুরোধ পাঠানো যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখা আমাদের আইনি দায়িত্বের অংশ। নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট তথ্য — সবকিছু এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য দেওয়া হয় শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায়, আপনার সম্মতি ছাড়া বিপণনের জন্য কখনোই না। আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ আপনারই।

তথ্য সংগ্রহ নীতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নিই — নাম, ফোন নম্বর, ওয়ালেট পরিচয়। অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হলে সেটার কারণ স্পষ্টভাবে জানানো হয়। bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর রেকর্ড হয় যাচাইয়ের জন্য।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় — আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে এবং লগ ইন অবস্থা মনে রাখতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। আমরা কুকির মাধ্যমে ব্যক্তিগত আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইন করতে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের সময় আপনার নিবন্ধিত নম্বরে কোড যায়। অচেনা যন্ত্র থেকে লগ ইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চালু হয় — এটা আপনার ওয়ালেট ও তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব। তবে চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য ধরে রাখার প্রয়োজন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করতে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু পরিষেবা পরিচালনা ও আইনি প্রয়োজনে শেয়ার হয়।

নীতিমালা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে আপনাদের থেকে যেসব প্রশ্ন বারবার আসে — সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহারে কোনো বাধা নেই — এটা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি এই শর্তে সম্মত হচ্ছেন। আমরা আইনি পরামর্শ দিই না, তবে শর্তাবলি পড়ার পরামর্শ দিই।

হ্যাঁ, আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের জন্য কখনো শেয়ার করা হয় না। শুধু পরিষেবা পরিচালনা বা আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহৃত হয়।

পারেন। ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব। তবে চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আমরা রাখি। এটা যাচাই, বিরোধ নিষ্পত্তি ও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। তথ্য শুধু পরিষেবা-সম্পর্কিত কাজে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ, আমাদের শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পর পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি নতুন শর্তে সম্মত। তাই আপডেট পেলে একটু পড়ে নেওয়া ভালো।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে বিষয়টি জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস, লেনদেনের ধরন ও সংশ্লিষ্ট তথ্য পর্যালোচনা করে অভ্যন্তরীণভাবে সমাধানের চেষ্টা করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে যথাসম্ভব স্বচ্ছভাবে সিদ্ধান্ত জানানো হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগ ইন অবস্থা মনে রাখা ও কিছু পৃষ্ঠার কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে। তবে আপনার আর্থিক তথ্য কুকিতে সংরক্ষিত হয় না — সেটা আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে থাকে। মোবাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। সংরক্ষণ সময়কাল সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অচেনা যন্ত্র থেকে লগ ইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাই চালু হয়। আপনি সন্দেহজনক কিছু লক্ষ করলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে তদন্ত শুরু করতে পারি।

না, কখনোই না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। শুধু bKash, Nagad, Rocket-এর মতো লেনদেন প্রক্রিয়াকারীদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

97pk Bangladesh মিস্টিক ড্রিমস স্লট টেক্সাস হোল্ডেম 97pk ক্যাসিনো 97pk অ্যাপ